Veelgestelde vragen

Verzenden

  • Wat zijn de verzendkosten?
    De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend aan de hand van het afleveradres.
  • Wat is de levertijd van mijn bestelling?
    Als WebDigitaal proberen wij onze bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden naar uw adres. De huidige levertijd is hier te vinden. Houdt hierbij rekening met drukte en schaarste.
  • Waar vind ik mijn Track & Trace code?
    Vanaf het moment dat je bestelling is verwerkt, ontvang je een Track & Trace code via e-mail. Deze code ontvang je binnen 1-2 werkdagen.

Retourneren

  • Hoe annuleer ik mijn bestelling?
    Wij streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Vanwege de automatisering en ordervolume verzenden wij continu bestellingen. Met dat in gedachten, zijn wij niet in staat om bestellingen te annuleren nadat deze zijn verzonden. 
  • Ik wil een bestelling retourneren, wat moet ik doen?
    Een bestelling retourneren is mogelijk en dient binnen 60 dagen te gebeuren. Ga naar Retourneren, lees de retourvoorwaarden aandachtig en volg de instructies.

    Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen zullen wij het retour verwerken en de gewenste actie uitvoeren (mits de retournering voldoet aan de gestelde voorwaarden).
  • Wanneer ontvang ik mijn geld terug na retourneren?
    Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 werkdagen na registratie van de retourzending terugbetalen, mits deze voldoet aan de gestelde voorwaarden. De verzendkosten voor het retourneren van een product zijn voor uw eigen rekening.

Betaling & Facturen

  • Is het mogelijk om op een andere manier te betalen?
    Wilt u het geld liever via de bank over maken of is uw gewenste betaal methode niet beschikbaar. Neem in dat geval contact met ons op via E-mail of onze Contact pagina.
  • Hoe ontvang ik een factuur van mijn bestelling?
    Heeft u recent een bestelling geplaatst via onze website of via Bol.com en wilt u hiervan een factuur ontvangen? 
    Stuur ons dan een mail met:
    *Bestelnummer
    *Bedrijfsnaam/naam
    *Adres
    *BTW/KvK (niet verplicht)